O funcionamento dos módulos adicionais ocorrem através de integrações com outros sistemas e, para que essas integrações funcionem da melhor forma, esclareceremos a seguir algumas dúvidas comuns sobre elas.

Controle de Acesso

Para compreender o funcionamento desse módulo, leia esse artigo.

1. No momento da integração o sistema de controle de acesso já terá a informação de quem pode entrar no condomínio?
   
   Sim, no momento da integração, os dados que já estiverem no ByDoor serão migrados para o sistema de controle de acesso.
   
   
2. Se adquirirmos um novo equipamento de biometria, é possível fazer a integração?
   
   A viabilidade do uso do equipamento deve ser verificada com a empresa que fornece o software para o controle de acesso, o ByDoor atua apenas enviando os dados necessários (cadastros) para este software.
   
   

Tag Veicular

1. A cancela não abre mediante a leitura da TAG, o que fazer?
   
   O registro da TAG veicular deve ser feito através do ByDoor, no menu Cadastro> Veículos conforme mostra a imagem a seguir. 
   
                    
   
   Para que a cancela consiga ler a TAG é necessário que, além do número de identificação, seja informado também o proprietário do veículo. Sem esse dado, o sistema não identifica a permissão.
   Portanto, caso tenha problemas na abertura da cancela, verifique no ByDoor se o veículo em questão possui um proprietário definido. Caso não tenha, basta informar e salvar as informações.

Impressora Térmica

1. Minha impressora não imprime, o que fazer?
   
   Caso o QRCode ou adesivo de autorização não seja imprimido, o usuário deve verificar:
   
   1) A conexão com a internet. Para que a impressão seja feita é necessário uma conexão estável.
   
   2) Certifique-se que a impressora está ligada. O "modo on" de algumas impressoras pode ser indicado de uma forma bem sutil, então é válido verificar.
   
   3) Verifique se a impressora está instalada na máquina que está solicitando a impressão.

QR Code

1. A catraca não lê o QR Code, o que fazer?
   
   No ByDoor existem dois tipos de QR Code, um de registro e um de acesso, o último é o que deve ser usado para passar pela catraca. Certifique-se que o usuário utiliza o QR Code correto. 
   
   Leia nesse artigo como diferenciar os dois QR Codes e encontrá-los no sistema.

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