Caso o usuário identifique que não está recebendo os e-mails ByDoor é necessário verificar se estes estão sendo movidos para a pasta de "Spam" ou "Lixo eletrônico".

Ele também pode acessar a página inicial portal.bydoor.com e clicar no botão "Esqueci a senha".

Para normalizar o recebimento dos e-mails, adicione o "noreply@bydoor.com" na sua lista de e-mails confiáveis.

Vale lembrar que o ByDoor é responsável apenas pelo envio dos e-mails aos usuários, porém o provedor pode movê-los para o Lixo Eletrônico de acordo com suas definições.

Tem mais dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte.