Você já foi acessar o ByDoor pelo seu smartphone e, apesar de ter certeza de não ter feito o logout, precisou acessar novamente com o google ou digitando seu e-mail e senha?

Esse funcionamento é comum na plataforma. Acompanhe esse artigo que eu vou te explicar o porquê.

Primeiramente, precisamos entender o que é uma sessão: a sessão pode ser entendida como um grupo de interações do usuário com o site ou aplicativo, que ocorrem em um determinado período.

Sabendo disso, existem 3 situações específicas que podem acontecer com o seu login no ByDoor:

1- Uma única sessão dura até 2 meses. Ou seja, passados 2 meses que você acessou o ByDoor, sua sessão vai ser encerrada e você precisará fazer o login novamente.

2- Um usuário pode fazer no máximo 10 sessões.
Na prática, funciona assim: você acessa o ByDoor pelo seu celular e acessa outras 9 vezes pelo site ou por outro aparelho. Após atingir o número de 10 sessões feitas, as que foram abertas primeiro, serão finalizadas e será necessário fazer o login novamente.

Obs.: Em algumas solicitações de atendimento, o suporte técnico faz login com a conta do usuário para testes, resolução de demandas, etc. Esse login feito pelo suporte, também é contabilizado.

3 - Uma última situação que pode acontecer é, após algumas atualizações do sistema, as sessões são encerradas.

Uma dica prática é salvar a senha no navegador e smartphone, isso pode facilitar o login na plataforma!